Como aprovar, pagar ou negar solicitações de pagamento?

⚠️ Atenção: Para usar os botões ("Negar", "Aprovar" ou "Aprovar e Pagar"), o usuário precisa atender a dois requisitos de permissão:

1. Ter a permissão de "Pagar" (definida na tela de Acesso & Permissões).
2. Estar listado como um "Aprovador" (definido na tela de Regras de Aprovação).

Se você não tiver as duas permissões, fale com o Administrador da sua conta para que ele conceda esse acesso.

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Para que as transações sejam concluídas, as solicitações pendentes precisam de uma ação. Siga este passo a passo:

1. Acesse sua conta Stark Bank.
2. No menu superior, clique em Pagamentos.
3. Clique no Centro de Custos desejado. Você verá a lista de solicitações.
4. Selecione a caixa ao lado esquerdo da(s) transação(ões) que você deseja gerenciar.
5. No menu que aparece no canto inferior, clique na ação desejada: Negar, Aprovar ou Aprovar e Pagar.

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Negar, Aprovar ou Aprovar e Pagar

Dependendo do botão que você clicar, o sistema se comportará de forma diferente:

Se você clicou em "Negar":

1. Um pop-up pedirá que você confirme a negação.
2. Após confirmar, a solicitação é cancelada.

Se você clicou em "Aprovar":

1. A ação é imediata. A solicitação mudará o status para "Pendente de Pagamento".
2. A solicitação agora aguarda que um usuário com permissão de "Pagar" (que pode ser você ou outra pessoa) execute o pagamento.

Se você clicou em "Aprovar e Pagar":

Esta ação exige uma autenticação de segurança.

1. Um pop-up de confirmação aparecerá, solicitando dois fatores:
2. Token (via E-mail): Verifique seu e-mail para um código de segurança e insira-o.
3. Senha do Workspace: Insira a sua senha de acesso ao Internet Banking.
4. Clique em "Confirmar". A solicitação é aprovada e o pagamento é executado (ou agendado) de uma só vez.

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⚠️ Minha aprovação falhou. E agora?

Se você clicou em "Aprovar" ou "Aprovar e Pagar" e recebeu uma mensagem de falha, isso é quase sempre causado por um destes motivos:

1. Requisitos Duplos (Mais Comum): Você pode ter a permissão de "Pagar", mas não estar listado como "Aprovador" na regra (ou vice-versa). Você precisa de ambos.
2. Múltiplas Aprovações: A regra pode exigir duas (2) aprovações e você foi apenas o primeiro a aprovar.
3. Alçada de Valor: Você pode ser um aprovador para R$1.000, mas a solicitação é de R$5.000.
4. Bloqueio de Auto-Aprovação: Você é o solicitante da transação, e o Centro de Custo está configurado para bloquear que a mesma pessoa que solicita possa aprovar.

• Para entender as regras a fundo, veja: Regras de aprovação no Centro de Custo
• Para ver quem são os aprovadores, veja: Como adicionar um membro para aprovar solicitações de pagamento?

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