O Stark Bank possui dois aplicativos móveis:
- App Stark Bank: O aplicativo para o usuário final (portador) gerenciar seus cartões e despesas.
- Stark Auth: O aplicativo de segurança, usado para aprovar operações.
Este guia explica como fazer login no App Stark Bank (o aplicativo de cartões).
Antes de começar: Pré-requisitos
Para fazer login no App Stark Bank, você obrigatoriamente precisa de três coisas:
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Uma conta já criada: Você já deve ter recebido um convite por e-mail e completado seu primeiro acesso (definindo seu e-mail e senha).
- Se você nunca acessou, siga primeiro este guia: Como fazer o primeiro acesso após ser convidado para um Workspace?
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Stark Auth configurado: Você já deve ter o Stark Auth (nosso app de segurança) instalado e configurado no seu celular.
- Se você ainda não o configurou, siga primeiro este guia: Como utilizar o Stark Auth para autenticar meu acesso?
Titular de Cartão (Holder) vinculado: Um Administrador ou Gerente de Cartão já deve ter vinculado seu usuário a um Titular de cartão.
O login no app não funcionará corretamente sem estes 3 itens. Se esses três itens estiverem configurados, siga o passo a passo de login:
Passo a passo para fazer login no App Stark Bank
1. Baixe o App Stark Bank
Ele está disponível gratuitamente nas lojas oficiais (App Store e Google Play).
2. Informe o workspace da sua empresa
Na tela inicial "Bem-vindo", insira o nome do Workspace ao qual você foi adicionado (ex: sua-empresa.starkbank.com).
- Se não souber, clique em "Encontre seu workspace" e siga as instruções.
3. Faça o login com seu e-mail e senha
Insira o e-mail e a senha que você criou no seu primeiro acesso.
4. Autorize o acesso com o Stark Auth
O App Stark Bank pedirá uma autorização de segurança.
- Se o Stark Auth estiver no mesmo celular: Clique em "Autorizar via Stark Auth". O app de segurança abrirá automaticamente.
- Se o Stark Auth estiver em outro celular: Escaneie o QR Code que aparece na tela usando o seu outro dispositivo.
5. Confirme no Stark Auth
No aplicativo Stark Auth, confira os detalhes do login e clique em "Autorizar".
6. Acesse o Titular de cartão (Card Holder)
Após a autorização, o App Stark Bank tentará carregar os Titulares de cartão aos quais você foi vinculado.
7. Pronto! Se um Titular foi encontrado, você está logado e pode gerenciar seus cartões.
⚠️ O que fazer se eu vir um erro de "usuário não possui cartões associados"?
Se você conseguiu fazer o login (Passos 1-5), mas o aplicativo mostrou essa mensagem de erro, isso significa que seu login funcionou, mas o Pré-requisito 3 falhou.
Isso acontece porque um Administrador ou Gerente de Cartão da sua empresa ainda não vinculou seu usuário (Membro) a um Titular de cartão (Holder). O seu usuário existe, mas ele não tem "permissão" para ver nenhum cartão.
Solução: Fale com o Administrador ou Gerente de Cartão da sua conta e peça a ele para seguir o guia: Como adicionar um membro a um Titular de cartão (Card Holder)
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