Perdi ou roubaram meu celular. Como configurar o Stark Auth em outro aparelho?

⚠️ Este processo é exclusivo para os caso você não tem acesso ao celular antigo e se o número de telefone é o mesmo que já utiliza.

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A troca de dispositivo (redefinição de acesso) agora é feito diretamente por você no aplicativo Stark Auth!

Passo a passo para redefinição do Stark Auth

1. Em seu novo dispositivo, inicie o cadastro do Stark Auth;
2. Vai aparecer a mensagem "Parece que este e-mail já está em uso em outro dispositivo"
3. Nesta tela de erro, selecione a opção "Não tenho acesso a este dispositivo";
4. Depois, na próxima tela, clique em "Solicitar mudança de dispositivo";
5. Pronto! O reset foi solicitado e você receberá um e-mail com o prazo para cadastrar o novo dispositivo.

Segurança e Prazo: A solicitação, após iniciada por você, é notificada aos demais membros do seu workspace por e-mail, e será concluída automaticamente em até 48 horas úteis, desde que não haja cancelamento por parte de algum membro.

Dessa forma, é só aguardar o prazo de conclusão para que seu acesso seja redefinido.

Este processo visa garantir mais agilidade e segurança em seu processo de troca de dispositivos.

Trocou de aparelho e mudou seu número de telefone?

Contate nosso time de suporte para te ajudarmos nesse processo!

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